Подключись к Ситимобил за 20 минут (первые заказы уже через час)
и зарабатывай от 80 000 рублей в месяц!
Начать работать Выплата зарплаты каждый день!

Служба поддержки Сити мобил

Для клиентов очень удобно что у такси Ситимобил есть телефон службы поддержки. Ведь именно по нему звонят пассажиры и водители для того, чтобы решить свою проблему. В этой статье мы поговорим, какими еще способами можно связаться с представителями Ситимобил и в каких случаях можно обращаться на горячую линию.

Служба поддержки

Контроль качества или куда оставлять жалобы?

Чтобы клиенты смогли оставить жалобу или положительный отзыв, у Ситимобил для этого есть своя служба поддержки. Она контролирует качество оказываемых услуг, чтобы сделать сервис такси еще удобнее и лучше.

Сити мобил номер телефона для клиентов

Первое, куда может обратиться пассажир для решения своей проблемы – это позвонить на горячую линию поддержки клиентов Ситимобил. Телефон этой службы: +7 или 8 (495) 540 55 75.

Пассажирам стоит обратить внимание, что претензии по качеству сервисного обслуживания служба поддержки клиентов принимает не позднее 24 часов с момента ситуации, ставшей причиной звонка.

Кроме того, клиент всегда может написать свое обращение в службу поддержки Вконтакте по ссылке https://vk.com/citymobiltaxi.

Сити мобил номер телефона для водителей

Для водителей Ситимобил тоже существует свой телефон службы контроля качества. Чтобы туда дозвониться, таксисту нужно набрать на своем мобильном устройстве следующие цифры: +7 или 8 (495) 215 52 55. Также водитель может позвонить в службу поддержки и для клиентов.

Если человек хочет подключиться к сервису такси и работать в Ситимобил, он может позвонить по номеру: +7 или 8 (499) 394 18 60.

Все вышеперечисленные телефонные номера предназначены для решения рабочих проблем. Например, урегулирования спорных и конфликтных ситуаций по заказам и расчетам с пассажирами, происшествиями на дороге и авариями.

Какие способы заказа такси существуют?

Заказать такси Сити мобил можно как по телефону, так и путем написания сообщения в контакт-центр или вызова такси через скачанное приложение. Ниже разберем каждый способ подробнее.

Контакт-центр

Как же позвонить в такси Ситимобил и вызвать машину на нужный адрес? Достаточно набрать на своем телефоне цифры +7 или 8 (495) 500 50 50. Далее необходимо сообщить оператору начальную и конечную точку своего маршрута и дополнительные данные, если таковые имеются.

Приложение

Пользователи, которым удобнее заказывать автомобиль через приложение могут сделать это по следующему алгоритму:

  • скачать приложение Ситимобил в Плэй Маркете или Эпп Стор;
  • установить программу на мобильное устройство;
  • выбрать из 4 городов свой (Москва, Краснодар, Казань, Ростов-на-Дону);
  • отметить начальную точку поездки, кликнув по иконке «Откуда»;
  • отметить конечную точку поездки, кликнув по иконке «Куда»;
  • указать время, к которому нужен автомобиль;
  • если нужно, выбрать нужный тариф и дополнительные опции;
  • кликнуть по кнопке «Заказать».

Далее на экране появится примерная цена заказа и маршрут той машины, которую вы заказали. Кстати, перед этим вы сможете выбрать понравившийся автомобиль, находящийся рядом с вами.

Чтобы пользоваться всеми скидками и бонусами для клиентов, лучше сразу произвести регистрацию аккаунта в приложении.

Для этого просто укажите номер своего мобильного телефона и введите в пустое поле проверочный код. Он придет на тот номер телефона, который вы указали при регистрации. Тратить бонусные деньги можно лишь тогда, когда на счете будет 500 баллов и более.

Чтобы оплачивать поездки банковской картой, привяжите ее к своему аккаунту. Для этого введите реквизиты карты в нужном разделе приложения.

Способы оплаты машины

Оплатить услуги такси можно как наличными деньгами так и используя безналичные расчеты. При безналичном расчете доступны бесконтактные платежи, которые удобны как водителю, так и пассажиру.

Выгодно ли оплачивать бесконтактными платежами?

Оплачивать поездку бесконтактным платежом не только удобно, но и выгодно. Ведь в этом случае на бонусный счет клиента начисляется 10 % от суммы заказа. Накопленные баллы пассажир имеет право потратить на следующие поездки, но только если он накопил 500 баллов и более.

Как выводить деньги с Сити мобил водителю?

Водитель может вывести деньги со своего счета в Ситимобил различными способами.

Например:

  • на банковскую карту Виза или Мастер Кард;
  • на Киви-кошелек.

Чтобы вывести заработанные средства на карту или электронный кошелек, нужно воспользоваться инструкцией:

  • скачать приложение «Ситимобил Водитель» и установить его на свой телефон или планшет;
  • ввести номер телефона, указанный при регистрации (при заключении договора);
  • разрешить приложению использовать телефон, данные о местоположении и прочие опции;
  • кликните по кнопке «Баланс»;
  • нажмите по иконке «Перевод водителю»;
  • укажите данные банковской карты или номер Киви-кошелька;
  • введите сумму перевода;
  • кликните по кнопке «Перевести» и введите проверочный код, который пришел на указанный номер телефона.
Обсуждение: 47 комментариев
  1. Павел:

    Здравствуйте. Я являюсь водителем такси ситимобил. У меня возникли вопросы(списались деньги за несовершенную поездку, не выводятся деньги с таксометра на Расчётный счёт) , для решения которых мне необходимо поговорить с оператором. До оператора дозвониться не возможно с номера телефона привязаннрго к таксометру. Хотя на другие номера телефонов с которых я звоню, трубки снимают, но решать вопрос операторы отказывается. Как решать вопрос если поговорить не с кем. К кому можно обратиться.

    Ответить
    1. citymobil:

      Здравствуйте. Вопрос решается через службу поддержки

      Ответить
      1. Екатерина:

        Вызвала такси на один адрес такси приехало на другой, сделала отмену заказа и сейчас вообще не могу вызвать такси, потому что пропал способ оплаты. Как всё исправить?

        Ответить
        1. citymobil:

          Перезагрузить приложение, закрыть все, очистить кеш приложения, и попробовать снова.

          Ответить
  2. Валерий:

    Здравствуйте я являлся водителем вашего такси в Москве,и уже больше года не выходил на работу так как сменил город проживания и сменил машину но на балансе у меня до сих пор висит 9135рублей можно их как нибудь вывести и потом удалить профиль.в офис приехать нет возможности,в Пензе нет вашего такси.

    Ответить
    1. citymobil:

      Добрый день, Валерий. Свяжитесь по телефонам в этой статье.

      Ответить
  3. Ольга:

    Автомобиль с гос номер ОО 478 77
    29.09.2019 в 9 утра, грубо нарушил правила. Не включив поворот подрезал водителя через сплошную линию.

    Ответить
    1. Оксана:

      Добрый день. Подскажите как вывести деньги на карту? Раньше выводились, теперь пишут, что работы технические 2 день

      Ответить
  4. Евгений:

    03.06.2019 заказал такси. Таксист приехал не известно куда и сказал что тебе надо ты и иди ко мне. я естественно отказался от заказа за что с меня сняли половину суммы поездки. звоню в их службу там к телефону не подходят (наверно сидят в носу ковыряются). Хотите чтоб вас кинули на деньги обращайтесь в сити мобил!!!

    Ответить
    1. citymobil:

      Добрый день. Странно, что вы не дозвонились. Такие ситуации мы обычно решаем. Попробуйте связаться еще раз.

      Ответить
  5. Дмитрий:

    Вчера в поездке забыл свой айфон7 в такси. Номер телефона водителя нашел в распечатке разговоров, его номер: +79314447094. Я заказывал такси в Москве от ул. Башиловская 19 до ул. Декабристов 21а, в начале первого ночи примерно в 00:20мин . Пожалуйста, убедите водителя его вернуть, очень надеюсь на Вашу заинтересованность и клиентоориентированность. Перезвоните мне на номер: +79096508296 или +79859441582. Спасибо большое!

    Ответить
    1. Ольга:

      Дмитрий надейтесь. Сегодня ребенок ехал из школы, и у него выпал из кармана телефон. Через пару минут он уже был не в сети. Смогли связаться с службой поддержки только через 6 часов. Естественно ответили, что у водителя ничего нет. Завтра в полицию иду. И по ломбардам пробегусь.

      Ответить
  6. Александр:

    Подскажите пожалуйст. У меня необоснованно заблокировали профиль и устройство для работы. В парке разобрались блокировку профиля сняли,а с устройства нет. как снять блокировку с устройства

    Ответить
    1. citymobil:

      Обратиться в то же место за консультацией.

      Ответить
      1. Александр:

        Я уже куда только не обращался. Везде говорят обратитесь туда и так по кругу

        Ответить
  7. маргарита:

    Здравствуйте. 26.10.2019 заказывали такси по телефону 81240444444. Сказали, что стоимость поездки будет194р.. Ожидание не было. Заказ был в 05.46. 26.10.2019. Водитель потребовал оплату 254р. при обращении в службу поддержки, водитель утверждает, что просил оплату 190р. Очень плохо, что работают такие водители, которые обманывают пассажиров и компанию, где работают. Вопрос так и не решился, диспеичер перенаправил мой спор в службу контроля качества, но ответа так и нет. Скрин и смс все у меня есть. Но, видно больше верят водителю. Дело не в деньгах, а в отношении.

    Ответить
  8. Лидия:

    Здравствуйте!Я работаю в Сити Мобил в г.СПб.Как вывести деньги с баланса?В приложении не могу этого сделать.Там написано,что я могу перевести деньги с баланса только другому водителю.Спасибо.

    Ответить
  9. Александр:

    Сегодня заказал такси . Все нормально, но на нем поехала моя супруга. Деньги с меня сняли быстро, т.к. карточка привязана, но водитель еще и с жены взял деньги по безналичной оплате. Странное обслуживание. Отправил сканы чеков в службу поддержки. Написали, что отправил в службу качества. Когда будет решение непонятно. Телефоны не отвечают. Ну не через суд же требовать возврата?

    Ответить
  10. Алексей:

    Здравствуйте!
    13.10.2019 мной был сделан заказ # 1310-030908-482 по маршруту г. Самара, ул. Гагарина 149 — аэропорт Курумоч. По данному заказу был назначен автомобиль Лада Веста г/н в016вр 763, водитель Ошурков Ярослав Сергеевич. Ехал вместе с женой и двумя детьми. Поскольку у водителя было только одно детское кресло, мной было предложено своё. Мы договорились созвониться с водителем, когда я вернусь из поездки, чтобы он мог вернуть автокресло обратно. Однако по возвращению я обнаружил, что телефон водителя у меня не сохранился.
    Прошу вас помочь мне связаться с этим водителем.
    Уверен, этот вопрос решаем. Мой телефон для связи 89276565757.
    Поездкой и водителем я доволен. Претензий нет.

    Ответить
  11. Андрей:

    когда тех не поладки по выводу денег пройдёт ?

    Ответить
  12. Илья:

    У меня такая проблема, ни как не заходит, пишет заблокировано устройство, у меня нет другого устройства, у меня 4 ро детей, мне не где взять другое устройство!!!

    Ответить
  13. Тата:

    Невозможно вызвать такси. Час ушёл на то, что бы вызвать машину. Сначала минут 5 ищется машина, потом такси стоит на месте минут 7 , а когда пытаешься связаться с водителем, трубку либо не берут, либо сбрасывают. После чего ещё через 3-5 минут таксист сбрасывает заказ. И так по кругу!!! Только раз на 6 приезжает такси. В чем проблема? Как с этим бороться? Куда жаловаться на этих недобросовестных таксистов?!

    Ответить
    1. citymobil:

      В каком городе произошла ситуация?

      Ответить
  14. Ольга:

    Вызвала такси 7 ноября 2019 на адрес Минская 32 до Верхне-карьерная 3а, за безналичный расчёт. Деньги списали сразу, поездка не состоялась (водитель завершил поездку через минуту хотя ко мне даже не приехал). Когда ждать возврата денег?

    Ответить
  15. Сергей:

    добрый вечер !немогу привязать банковскую карту как быть?

    Ответить
    1. citymobil:

      Добрый вечер. В чем причина?

      Ответить
  16. Svetlana0985:

    Забыла телефон в машине маршрут до Петра Романова 14 примерно 1-1.5 часа назад.

    Ответить
  17. Кристина:

    Заказала такси 15.10.19 в городе Щелково ,Московская обл. Нужно было отвезти ребёнка в сад ( комментарий указала) , заказ взяли , вначале подъехал таксист не туда , при переезде к адресу взял за ожидание !!! По итогу увидев ребёнка отказался везти !!!! Деньги со счета сняли!!!!! Что за отвратительное обслуживание и по какому праву сняли сумму , ещё и с ожиданием , если таксист отказался ехать , а не я ????

    Ответить
  18. оксана:

    Вызвала сегодня такси утром.опаздывали в школу.стоимость 179 руб.за 4 минуты.водитель уехал в другую сторону.я позвонила в диспетчерскую .там мне нахамили.служба поддержки не реагирует.это второй раз за неделю.никаких бонусов клиентам за такие неудобства.сейчас везде буду писать негативные отзывы про ситимобил.пусть думают..

    Ответить
  19. Юрий:

    Вечером заказали такси на утро,в том году в декабре, подскажите как этот заказ видит водитель,сразу или он утром только скидывается водителям?

    Ответить
  20. Александра:

    Деньги не вернули, сделала заказ, но, т.к было картой, пришлось отменить, денежные средства до сих пор не вернули, звоню в тех поддержку ни кто не отвечает, решите эту проблему

    Ответить
    1. Александра:

      Уже не нужно, спасибо

      Ответить
  21. Олег:

    Неоднократно отправляю заявку на партнёрство. Приходят ответные письма с просьбой заполнить карточку партнёра. Заполняю… отсылаю…. и далее тишина. Не ответа…не привета. Как в итоге реально стат Вашим партнёром и подключать водителей?

    Ответить
    1. Бехзод:

      Здравствуйте. Я работаю на ситимобил меня заблокировали я не допускал никаких ошибки. Сначала смс отправили предупредили типа потом заблокировали. Что мне делать чтобы разблокировать?

      Ответить
      1. citymobil:

        Связаться со службой поддержки или обратиться в Дом Ситимобил.

        Ответить
  22. Светлана:

    Заказали такси приехал мы забыли указать детское кресло таксист начал грубить сказал отказывайтесь мы отказались деньги списали 297р вернули только 59р типа только эту сумму вернули остальные не ворачивают просили скриншот отправила даже фото номер их такси я сразу сфоткала как отьезжал. Но им всё равно просят какие то справки выписки с банка вообще охренели им фото не доказательства и машины и списания.Прошу вернуть полную сумму или я буду идти дальше и решать эту проблему ради принципа.И больше не буду пользоваться их услугами

    Ответить
    1. citymobil:

      Агрегатор берет определенную сумму за отказ от поездки, все верно вам вернули.

      Ответить
  23. Олег:

    Неоднократно отправляю заявку на партнёрство. Приходят ответные письма с просьбой заполнить карточку партнёра. Заполняю… отсылаю…. и далее тишина. Не ответа…не привета. Как в итоге реально стат Вашим партнёром и подключать водителей?
    ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
    ПОВТОРНО ЗАДАЮ ВОПРОС……

    Ответить
  24. Ксения:

    Добрый день!
    Подскажите, пожалуйста, каким образом у вас назначаются машины? Почему я должна ждать такси 40 минут?
    При этом машина, которая ехала, менялась 6 раз! Такое вообще возможно? На каждую машину я должна заказывать пропуск, чтобы меня могли забрать. Почему о том, как въедет водитель я думаю, а вы о моем времени нет? Я понимаю, что всегда может сыграть человеческий фактор, но не 40 минут и не 6 машин!!!

    Ответить
    1. citymobil:

      Странно, что такое произошло. Уточните пожалуйста, в каком городе это было, будем разбираться.

      Ответить
  25. Yana:

    Добрый день ,забыла планшет в машине, помогите с решением данного вопроса .
    Спасибо

    Ответить
  26. Намиз:

    Здравствуйте. В Пятницу, 29 ноября в 19:12 мы заказали такси, подъехала Volkswagen Polo CA39577, по маршруту Внуково — Киевская 2, водитель
    Маркелов Георгий Николаевич.
    Мы забыли платок в машине, не можем найти номер водителя, чтобы связаться с ним. Это платок подарок потому очень сильно хотим найти его. Прошу вас оказать нам помощь в этом.

    Ответить
  27. Олеся:

    Ребята, очень нужна помощь!! Потеряла сегодня в такси сити мобилл телефон самсунг гэлэкси J4 черный. На заставке телефона мое фото на машине в майке 402team.
    г. Саратов
    Утром в 8.50 вышла с ребенком из такси в поликлинику на ул. Ламповая. Кто следом может ехал в этом такси, верните пожалуйста телефон!! Номер уже не отвечает… целый час звонили в сити мобил, они заявку приняли, но водитель ничего не нашел… Пожалуйста, откликнитесь!! Уже написала заявление в полицию. Откликнитесь хотя бы пробить кто был водитель и кто у него был следом за мной

    Ответить
  28. Галина:

    5.12.19г. в 14-20 заказала такси сити в г. С. — Петербурге. Обещали прислать белый фольксваген поло, номер 521 в течение 5 минут. Ждала 40 минут. В процессе 4 раза звонила водителю, сначала был включён автоответчик, затем водитель перестал отвечать. С моей карты сняли 102 руб. за поездку, которая не состоялась. Звонила в службу поддержки 5.12.19. Деньги пока не вернули.

    Ответить
    1. citymobil:

      Странно, что такая ситуация произошла, обычно такого не бывает, а если ситуация имеет место, то в основном из-за того, что человек указывает один адрес, а сам ждет по другому.

      Ответить
  29. Нелли:

    Нас забрал с заказа слабослышащий водитель. Мы оставили рюкзак и через 1 минуту начали звонить. Так как отошли уже на несколько шагов от машины. Водитель на звонки не отвечает.

    Ответить
  30. Владимир:

    Уважаемый агрегатор, приходите скорее в город Анапа, мы уже не можем работать с дебильные яндексом, очень ждём вас и надеемся на скорое появление в городе.

    Ответить

Ваш комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Отправляя сообщение, Вы разрешаете сбор и обработку персональных данных. Политика конфиденциальности.

Optimized with PageSpeed Ninja